bat66 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে bat66 ("bat66", "আমরা", "আমাদের") bat66.app ("প্ল্যাটফর্ম")-এ bat66 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত করে। প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

bat66 ডেটা গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা শুধুমাত্র আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি — অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং গ্রাহক সহায়তা। আমরা কোনো পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

আপনি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে বা bat66 সহায়তার সাথে যোগাযোগ করলে bat66 নিম্নলিখিত বিভাগে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• পরিচয় তথ্য: KYC যাচাইকরণের সময় প্রদত্ত পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং সরকার-জারি করা পরিচয় নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: নিবন্ধনের সময় ব্যবহৃত মোবাইল ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।
• পেমেন্ট তথ্য: জমা এবং উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট সনাক্তকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ। bat66 সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না; পেমেন্ট তথ্য টোকেনাইজড।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: আইপি ঠিকানা, ডিভাইস প্রকার, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার প্রকার, সেশন টাইমস্ট্যাম্প এবং অ্যাক্সেস লগ যা আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• গেমিং কার্যকলাপ ডেটা: গেমের ইতিহাস, বাজি ধরার রেকর্ড, বোনাস ব্যবহার, জয়/হার রেকর্ড এবং দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামের সেটিংস।
• যোগাযোগ ডেটা: লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং ইমেইল বার্তা সহ bat66 গ্রাহক সহায়তার সাথে আপনার চিঠিপত্রের রেকর্ড।

bat66 বায়োমেট্রিক ডেটা, জাতিগত বা নৃতাত্ত্বিক উৎস, ধর্মীয় বিশ্বাস বা স্বাস্থ্য তথ্যের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। bat66 অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করে না।

bat66 সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জুড়ে আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল বজায় রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার) এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড মেলাতে।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং (AML) বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, প্রয়োজন অনুযায়ী KYC যাচাইকরণ পরিচালনা করতে এবং সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধের জবাব দেওয়া সহ যেকোনো প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত জুয়ার লক্ষণের জন্য গেমিং কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে, আপনি যে জমার সীমা, লস সীমা বা স্ব-বর্জন সেটিংস বেছে নিয়েছেন তা প্রয়োগ করতে এবং bat66-এর ২১+ বয়স নীতি প্রয়োগ করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক লেনদেন, অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার, যোগসাজশ বা bat66-এর শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সহায়তার প্রশ্নের জবাব দিতে, অভিযোগ সমাধান করতে এবং ইন্টারঅ্যাকশন ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে bat66-এর গ্রাহক সেবার মান উন্নত করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা, নির্ভরযোগ্যতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সমষ্টিগত, বেনামী ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করতে।

bat66 নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা আপনার এবং bat66-এর মধ্যে চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় (অর্থাৎ, আপনি যে প্ল্যাটফর্ম পরিষেবাগুলি অনুরোধ করেছেন তা প্রদান করতে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: bat66-কে KYC, AML বাধ্যবাধকতা এবং আইনি কর্তৃপক্ষের অনুরোধের জবাব সহ প্রযোজ্য আইন এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজনীয়।
• বৈধ স্বার্থ: bat66 প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং অখণ্ডতা রক্ষা করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে কিছু প্রযুক্তিগত এবং গেমিং কার্যকলাপ ডেটা প্রক্রিয়া করে।
• সম্মতি: যেখানে bat66 আপনাকে প্রচার, নতুন গেম বা মৌসুমী অফার সম্পর্কে ঐচ্ছিক বিপণন যোগাযোগ পাঠাতে চায়, bat66 আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি চাইবে।

bat66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ব্যবসা করে না। bat66 শুধুমাত্র নিম্নলিখিত কঠোরভাবে সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bat66 শুধুমাত্র আপনার জমা এবং উত্তোলন সহজ করতে পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের (যেমন bKash এবং Nagad গেটওয়ে অপারেটর) সাথে লেনদেন-প্রাসঙ্গিক সনাক্তকারী শেয়ার করে।
• গেম প্রদানকারী: bat66 গেম ডেলিভারি সক্ষম করতে এবং গেমের ফলাফল রেকর্ড করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারীদের (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe এবং Ezugi) কাছে বেনামী খেলোয়াড় সেশন সনাক্তকারী পাঠায়।
• নিয়ন্ত্রক এবং আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: bat66 আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক তদন্ত দ্বারা প্রয়োজনীয় হলে সক্ষম সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারে।
• প্ল্যাটফর্ম অপারেশন সমর্থনকারী পরিষেবা প্রদানকারী: bat66 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের (যেমন ক্লাউড হোস্টিং, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ বা গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যার বিক্রেতা) সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটা শেয়ার করতে পারে।

bat66 ব্যবহারকারীর ডেটার সমস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রাপক চুক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীন যা তাদের ডেটা শেয়ার করা নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদান ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে bat66 ব্যবহারকারীর ডেটা ব্যবহার করতে নিষিদ্ধ করে।

bat66 সর্বোচ্চ স্তরের নিরাপত্তার সাথে পেমেন্ট এবং আর্থিক ডেটা বিবেচনা করে। bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত জমাগুলি নিজ নিজ প্রদানকারীর সুরক্ষিত API-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়। bat66 আপনার মোবাইল ব্যাংকিং PIN, bKash ওয়ালেট পাসওয়ার্ড, Nagad PIN বা আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত কোনো প্রমাণীকরণ তথ্য সংরক্ষণ করে না।

প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা এবং AML বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে সমস্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়। এই ধারণ পিরিয়ড শেষ হলে, আর্থিক রেকর্ডগুলি bat66-এর ডেটা নিষ্পত্তি পদ্ধতি অনুযায়ী নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

bat66 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ সেশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় সেশন কুকি: আপনি লগ ইন থাকাকালীন আপনাকে প্রমাণিত রাখতে, আপনার গেম সেশন অবস্থা বজায় রাখতে এবং ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোরজারি (CSRF) থেকে রক্ষা করতে ব্যবহৃত হয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ডিসপ্লে পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিংস) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় যাতে আপনাকে প্রতিটি ভিজিটে সেগুলি পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়। এই কুকিগুলি bat66 প্ল্যাটফর্মের বাইরে ব্রাউজিং কার্যকলাপ ট্র্যাক করে না।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: bat66 সমষ্টিগত ব্যবহারের প্যাটার্ন বোঝার জন্য বেনামী, ফার্স্ট-পার্টি অ্যানালিটিক্স ডেটা ব্যবহার করতে পারে। bat66 Google Analytics বা বাহ্যিকভাবে ডেটা শেয়ার করে এমন কোনো তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে না।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা, সীমাবদ্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় সেশন কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনি আপনার bat66 অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে এবং মূল প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করতে পারবেন না।

bat66 শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে। নিম্নলিখিত ধারণ পিরিয়ড প্রযোজ্য: অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পরিচয় নথি আপনার অ্যাকাউন্টের মেয়াদ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়; আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রতিটি লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।

যখন ব্যক্তিগত ডেটা আর প্রয়োজন হয় না এবং প্রযোজ্য ধারণ পিরিয়ড শেষ হয়ে যায়, bat66 তার অভ্যন্তরীণ ডেটা নিষ্পত্তি পদ্ধতি অনুযায়ী সেই ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে।

bat66 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে: ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন; রেস্টে সংবেদনশীল ডেটার এনক্রিপশন; প্রয়োজন-অনুযায়ী ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটায় অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।

ইন্টারনেটে ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতি বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ সুরক্ষিত নয়। যদিও bat66 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেয়, bat66 পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না।

bat66 অ্যাকাউন্ট ধারক হিসাবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ bat66 সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি bat66 আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন। bat66 একটি বৈধ অ্যাক্সেস অনুরোধ পাওয়ার 30 দিনের মধ্যে এটি প্রদান করবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি bat66-এর কাছে থাকা ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। bat66 আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার অধীন এই অনুরোধ মেনে নেবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে bat66-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে bat66 আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করে, আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

bat66 প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা অধিকার অনুরোধের জবাব দেবে। যেখানে একটি অনুরোধ জটিল বা bat66 প্রচুর পরিমাণে অনুরোধ পায়, এই সময়কাল আরও 30 দিন বাড়ানো যেতে পারে।

bat66 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর এবং তার বেশি বয়স্কদের জন্য। bat66 ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার বা ধরে রাখে না। যদি bat66 সচেতন হয় যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির দ্বারা বা কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করা হয়েছে বা সংগ্রহ করা হয়েছে, bat66 সেই ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করবে।

bat66 প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা বা bat66-এর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে পরিবর্তনগুলি বস্তুগত, bat66 সংশোধিত নীতি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে 7 দিন আগে ইমেইলের মাধ্যমে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারকদের অবহিত করবে।

যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির কার্যকর তারিখের পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণ গঠন করে। bat66 সুপারিশ করে যে আপনি পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করুন।

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার ডেটা অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চান, বা bat66 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে উদ্বেগ থাকে, আপনি যেকোনো সময় bat66 গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

ইমেইল: [email protected]